Customer Service Coordinator

Aufgabenbeschreibung

Customer Service Coordinator (m/w/d)

Rolle: Vollzeit, unbefristet

Standort: Bottmingen, Schweiz

Salär: Wettbewerbsfähig + Bonus + Vorteile

Die Rolle

Wir suchen eine/n deutschsprachige/n Customer Service Coordinator/in zur Verstärkung unseres Customer Service Teams in Bottmingen.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und nimmst deren Anfragen gerne entgegen, sei es per Telefon oder E-Mail. Die Auftragsabwicklung erfolgt über unseren Pre-Wholesaler (3PL), mit dem du ebenfalls in täglichem Kontakt stehst.

Zu deinen Aufgaben gehört:

Entgegennahme und Koordinierung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und deren zeitnahe Beantwortung

Verwaltung und Austausch von Produkt- und Verkaufsstammdaten (bspw. Preiskonditionen) mit unserem Pre-Wholesaler

Bearbeitung von Retouren inklusive Erstellung von Gutschriften

Versand von Produktmustern und deren Dokumentation im CRM-System

Bearbeitung von Krankenkassen-Anfragen bezüglich Kostenübernahme durch Accord Healthcare (Art. 71 des Krankenversicherungsgesetzes)

Unterstützung des KAM-Teams mit Angebotserstellung sowie Preislisten und Bestellformulare

Unterstützung bei neuen Produkteinführungen

Administrative und allgemeine Unterstützung des Schweizer Teams (bspw. Buchhaltung, Post, Terminkoordination, Beschaffung von Büromaterial)

Die Person

Kaufmännische Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich

3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice (Pharmaindustrie oder Apotheke von Vorteil)

Deutsch, Französisch und Englisch fliessend in Wort und Schrift
(Italienisch von Vorteil)

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten

Hohes Mass an Flexibilität und Belastbarkeit in Bezug auf wechselnde Prioritäten und Aufgaben

Engagement für die Erledigung von Aufgaben und das Bewusstsein, dass der Kunde an erster Stelle steht

Teamorientierte und selbständige Person mit strukturierter und präziser Arbeitsweise

Ausgezeichnete Computerkenntnisse im Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere MS Excel

Erfahrung mit CRM-System und SAP von Vorteil

Die Auszeichnungen

Im Gegenzug bieten wir ein konkurrenzfähiges Gehalt und ein Vergütungspaket (einschließlich Urlaub, Prämien und Altersvorsorge). Ganz zu schweigen von der Möglichkeit, in einer neuen und dynamischen Rolle in einem fortschrittlichen und expandierenden Unternehmen in einer aufregenden Zeit mit wachsender internationaler Reichweite wirklich etwas zu bewegen.

Wie man sich bewirbt

Wenn Sie über die Erfahrung, die Leidenschaft und die Fähigkeit verfügen, diese Position zum Erfolg zu führen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Bitte füllen Sie Ihr Kandidatenprofil auf unserer Karriereseite aus, um sich für diese Stelle zu bewerben. Einsendeschluss ist der 01/06/25. Für weitere Informationen können Sie uns kontaktieren unter: careers@accord-healthcare.com

Etwas über uns

Accord Healthcare Europe ist eines der am schnellsten wachsenden Pharmaunternehmen in Europa. Accord hat eine der größten Marktpräsenzen aller europäischen Generika- und Biosimilars-Unternehmen, die Generika in über 80 Ländern der Welt verkaufen. Diese globale Präsenz ermöglicht es uns, lebenswichtige, erschwingliche Arzneimittel an die nationalen Gesundheitssysteme zu liefern, die das medizinische Fachpersonal dabei unterstützen, das Leben von Patienten weltweit zu verbessern. Der Ansatz von Accord ist agil und erfinderisch, immer mit dem Ziel, Produkte und den Zugang der Patienten zu ihnen zu verbessern. Accord ist bestrebt, anders zu denken und mehr zum Wohle der Patienten weltweit zu leisten.

Um unser Wachstum fortzusetzen, sind wir auf der Suche nach den besten und klügsten technischen Köpfen und vorausschauenden Geschäftsexperten. Da unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Handelns stehen, bieten wir denjenigen, die sich persönlich und beruflich weiterentwickeln möchten, lohnende Möglichkeiten und investieren in Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen, die auf den jeweiligen Schwerpunkt des Einzelnen zugeschnitten sind. Wenn Sie also auf der Suche nach einem Unternehmen sind, in dem Sie Ihre Karriere vorantreiben können, sind Sie bei uns genau richtig.

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