Customer Service Coordinator

Dettagli del ruolo

Customer Service Coordinator

Role: Full Time, Permanent

Location: Bottmingen, Switzerland

Salary: Competitive + bonus + benefits

Il ruolo

We are seeking a motivated German speaking Customer Service Coordinator to join our Customer Service Team in Bottmingen, Switzerland.

You are the first point of contact for our customers and are happy to take on their requests, whether by phone or e-mail. Order processing is handled by our pre-wholesaler (3PL), with whom you are in daily contact as well. Your tasks include:

Receive and coordinate customer requests by phone and e-mail and provide timely and accurate responses

Management and exchange of product master and sales data (e.g. price conditions) with pre-wholesaler

Handling of product returns including credit note creation

Dispatch of product samples and their documentation in CRM system

Evaluate requests from health insurances according to art. 71 of the health insurance law regarding cost absorption/co-payment by Accord Healthcare

Support the KAM Team with offers, price lists, order forms

Support for the launch of new products

Administrative and general support to the Swiss Team (e.g. accounting, postal services, schedule coordination, procurement of office supplies)

La persona

Basic commercial training or further training in commercial field

3+ years’ experience in customer service (pharmaceutical industry or retail pharmacy advantageous)

Fluent in spoken and written German, English and French (Italian is an advantage)

Strong communication and excellent organizational skills

High degree of flexibility and resilience with regard to changing priorities and tasks

Demonstrate commitment to “get the job done” and always putting the customer first

Team-oriented and independent person with a structured and precise way of working

Excellent computer skills with MS Office applications, especially MS Excel

Experience with CRM and SAP system

Le ricompense

In cambio, offriamo uno stipendio competitivo e un pacchetto di premi (tra cui ferie, bonus e piano pensionistico). Per non parlare dell'opportunità di fare davvero la differenza in un ruolo nuovo e dinamico all'interno di un'azienda progressista e in espansione, in un momento entusiasmante di crescita a livello internazionale.

Come candidarsi

Se possedete l'esperienza, la passione e le capacità necessarie per il successo di questo ruolo, saremmo lieti di ascoltarvi. Per candidarsi a questo ruolo, completare il profilo del candidato sul nostro sito dedicato alle carriere. Il termine ultimo è il 01/06/25. Per ulteriori informazioni, potete contattarci su: careers@accord-healthcare.com

Un po 'di noi

Accord Healthcare Europe è una delle aziende farmaceutiche in più rapida crescita in Europa. Accord ha uno dei mercati più ampi tra le aziende europee di farmaci generici e biosimilari e vende farmaci generici in oltre 80 paesi in tutto il mondo. Questa presenza globale ci consente di fornire farmaci vitali e convenienti ai sistemi sanitari nazionali, supportando gli operatori sanitari nel trasformare la vita dei pazienti in tutto il mondo. L'approccio di Accord è agile e inventivo, sempre alla ricerca di migliorare i prodotti e l'accesso dei pazienti ad essi. Accord è spinta a pensare in modo diverso e a fornire di più a beneficio dei pazienti di tutto il mondo.

Per continuare la nostra crescita, siamo alla ricerca delle migliori e più brillanti menti tecniche e di professionisti aziendali lungimiranti. Mantenendo le nostre persone al centro di tutto ciò che facciamo, offriamo opportunità gratificanti a coloro che cercano una crescita personale e professionale continua, investendo in formazione e sviluppo su misura per ogni individuo. Quindi, se siete alla ricerca di un'azienda inclusiva per portare la vostra carriera al livello successivo, siete sicuramente nel posto giusto; venite a unirvi a noi per migliorarla.

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