Customer Service Coordinator

Détails du poste

Customer Service Coordinator

Role: Full Time, Permanent

Location: Bottmingen, Switzerland

Salary: Competitive + bonus + benefits

Le rôle

We are seeking a motivated German speaking Customer Service Coordinator to join our Customer Service Team in Bottmingen, Switzerland.

You are the first point of contact for our customers and are happy to take on their requests, whether by phone or e-mail. Order processing is handled by our pre-wholesaler (3PL), with whom you are in daily contact as well. Your tasks include:

Receive and coordinate customer requests by phone and e-mail and provide timely and accurate responses

Management and exchange of product master and sales data (e.g. price conditions) with pre-wholesaler

Handling of product returns including credit note creation

Dispatch of product samples and their documentation in CRM system

Evaluate requests from health insurances according to art. 71 of the health insurance law regarding cost absorption/co-payment by Accord Healthcare

Support the KAM Team with offers, price lists, order forms

Support for the launch of new products

Administrative and general support to the Swiss Team (e.g. accounting, postal services, schedule coordination, procurement of office supplies)

La personne

Basic commercial training or further training in commercial field

3+ years’ experience in customer service (pharmaceutical industry or retail pharmacy advantageous)

Fluent in spoken and written German, English and French (Italian is an advantage)

Strong communication and excellent organizational skills

High degree of flexibility and resilience with regard to changing priorities and tasks

Demonstrate commitment to “get the job done” and always putting the customer first

Team-oriented and independent person with a structured and precise way of working

Excellent computer skills with MS Office applications, especially MS Excel

Experience with CRM and SAP system

Les rétributions

En retour, nous offrons un salaire compétitif et un ensemble de récompenses (y compris des congés, des primes et un régime de retraite). Sans oublier l'opportunité de faire réellement la différence dans un rôle nouveau et dynamique au sein d'une entreprise progressive et en expansion, à un moment passionnant de croissance de la portée internationale.

Comment présenter une demande

Si vous possédez l'expérience, la passion et la capacité de faire de ce poste un succès, nous aimerions vous connaître. Veuillez compléter votre profil de candidat sur notre site de carrières pour postuler à ce poste. La date de clôture est le19/06/25. Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : careers@accord-healthcare.com

A propos de nous

Accord Healthcare Europe est l'une des entreprises pharmaceutiques à la croissance la plus rapide en Europe. Accord possède l'une des plus grandes empreintes de marché de toutes les entreprises européennes de génériques et de biosimilaires, vendant des médicaments génériques dans plus de 80 pays à travers le monde. Cette empreinte mondiale nous permet de fournir des médicaments vitaux et abordables aux systèmes de santé nationaux, en aidant les professionnels de la santé à transformer la vie des patients dans le monde entier. L'approche d'Accord est agile et inventive, cherchant toujours à améliorer les produits et l'accès des patients à ceux-ci. Accord s'efforce de penser différemment et d'en faire plus pour le bénéfice des patients du monde entier.

Pour poursuivre notre croissance, nous recherchons les meilleurs et les plus brillants esprits techniques ainsi que des professionnels de l'entreprise tournés vers l'avenir. Gardant nos collaborateurs au cœur de tout ce que nous faisons, nous offrons des opportunités gratifiantes à ceux qui recherchent un développement personnel continu.

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