Customer Service Agent

Detalles del puesto

Agente de atención al cliente

Puesto: Tiempo Completo, Permanente

Localización: Madrid, España

Salario: Competitivo + bonus + beneficios

El rol

Agente de Atención al Cliente 

Estamos buscando un Agente de Atención al Cliente dedicado y centrado en el cliente para apoyar nuestras operaciones en el mercado español, atendiendo específicamente a los canales Mayorista y Hospitalario. Este puesto implica la gestión de las interacciones con los clientes a través de varias plataformas, garantizando una experiencia de servicio fluida y de alta calidad.

Responsabilidades clave:

- Atender las consultas de los clientes por correo electrónico y teléfono con profesionalidad y eficacia.

- Procesar, gestionar y hacer un seguimiento de los pedidos, garantizando la precisión y la entrega puntual.

- Resolver problemas relacionados con el contenido de los pedidos, discrepancias en la entrega y otros problemas relacionados con la logística.

- Operar y gestionar datos utilizando los sistemas ESKER y SAP. Se valorará positivamente la familiaridad con estas plataformas o similares, así como el dominio de las herramientas de Microsoft Office.

La persona

- Persona amable, paciente y empática con gran capacidad de resolución de problemas.

- Excelentes dotes de comunicación y espíritu de colaboración para desenvolverse en un entorno orientado al trabajo en equipo.

- Se valorará positivamente la experiencia previa en funciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector farmacéutico.

- Se valorará positivamente dominio del inglés, hablado y escrito

Las recompensas

In return, we offer a competitive salary and rewards package. Not to mention the opportunity to genuinely make a difference in a new and dynamic role within a progressive and expanding business, at an exciting time of growing international reach.

Cómo aplicar

If you possess the experience, passion and ability to make this role a success then we would love to hear from you. Please send your CV with covering letter by 03/07/25. For more information, please contact careers@accord-healthcare.com  

Un poco sobre nosotros

Accord Healthcare Europe es una de las empresas farmacéuticas de más rápido crecimiento en Europa. Accord es una de las empresas europeas de genéricos y biosimilares con mayor presencia en el mercado y vende medicamentos genéricos en más de 80 países de todo el mundo. Esta presencia global nos permite suministrar medicamentos vitales y asequibles a los sistemas nacionales de salud, ayudando a los profesionales sanitarios a transformar la vida de los pacientes en todo el mundo. El enfoque de Accord es ágil e inventivo, buscando siempre mejorar los productos y el acceso de los pacientes a ellos. Accord se esfuerza por pensar de forma diferente y ofrecer más en beneficio de los pacientes de todo el mundo. Para seguir creciendo, buscamos las mejores y más brillantes mentes técnicas y profesionales con visión de futuro. Manteniendo a nuestra gente en el centro de todo lo que hacemos, ofrecemos oportunidades gratificantes para aquellos que buscan un crecimiento personal y profesional continuo, invirtiendo en formación y desarrollo adaptados al enfoque de cada individuo. Así pues, si busca una empresa integradora para llevar su carrera al siguiente nivel, sin duda está en el lugar adecuado.   Ven y únete a nosotros para hacerlo mejor.

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